Política de devoluciones y reembolsos

En Manual y Mente queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y reembolsos, adaptada a la normativa vigente en España.

1. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la Ley 3/2014 de defensa de los consumidores y usuarios, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión y sin coste adicional, salvo los gastos de devolución.

Excepciones al derecho de desistimiento:

Productos digitales descargables o consumibles cuya ejecución haya comenzado con tu consentimiento expreso antes de finalizar el plazo de desistimiento.
Productos personalizados o hechos a medida.
Productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse por motivos de higiene o salud una vez abiertos.

2. Procedimiento de Devolución

Para iniciar una devolución, debes:

Contactarnos en manualidadesymente@gmail.com indicando:
- Número de pedido.
- Producto(s) que deseas devolver.
- Motivo de la devolución .
Recibirás instrucciones para la devolución del producto físico.
Asegúrate de que el producto se devuelva en perfecto estado y embalaje original.

Gastos de envío:
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error por nuestra parte.

3. Productos Defectuosos o Erróneos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado:

Contacta con nosotros en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del pedido.
Procederemos a enviarte un producto de reemplazo o, si lo prefieres, a realizar el reembolso completo, incluyendo gastos de envío.

4. Reembolsos

Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de 14 días hábiles desde que recibamos el producto devuelto o se confirme la incidencia del producto digital.

Importante:
Si el producto ha sido parcialmente usado o deteriorado por el cliente, podemos deducir del reembolso el valor correspondiente a la depreciación del artículo.

5. Productos Digitales

Para productos digitales (descargas, suscripciones, cursos, software):

No se aplicará el derecho de desistimiento una vez que hayas comenzado la descarga o el acceso al contenido, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso para ello.
Antes de iniciar la descarga o acceso, puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la compra, conforme a la normativa vigente.
En caso de incidencias con el acceso al contenido, se evaluará la situación de manera individual y, si procede, se podrá realizar el reembolso del importe correspondiente.

6. Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: manualidadesymente@gmail.com
Dirección: P.º Laguna de Cameros, 1, Genil, 18008 Granada

7. Cambios

Nos reservamos el derecho a modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página con fecha de revisión.

Fecha de última actualización: 14/01/2026